铿锵之旅

文 总经理阚洪香

辞旧的钟声，迎来新春的黎明。时序交替，又是新一轮的开始。

tlc公司度过了不平凡的2017年。过去的一年，是tlc的战略转型年、折腾发烧年、自我突破年、破冰起程年。公司继2016年进行转型升级的顶层设计之后，2017年从各个方面开始落地实施。商场新装与营业并行、开设仓储超市卖场、专项事业部及售后服务体系独立运营、员工股份制首批实施……一系列工作的开展，紧锣密鼓、马不停蹄。有些朋友看不懂，有些客户搞不清，有些员工跟不上。在当前市场经济下行的新常态环境下，别人都审慎观望，tlc却大搞“建设”，着实让人不理解。tlc人就这样在忙忙碌碌和搬来倒去中走过了一年，但越折腾却视野越开阔、思路越清晰，一切都在有条不紊地按规划展开。感谢客户和消费者的包容支持，装修期间购物环境差、服务跟不上，仍对我们不离不弃；感谢社会各界朋友的关心帮助，为我们排忧解难，群策群力；感谢tlc的广大供应商，众人拾柴，让tlc的新展厅焕然一新；感谢tlc的每一位同事，爱岗敬业，甘于奉献，砥砺前行。在大家的共同努力下，尽管面临这样或那样的困难，2017年的营业额依然与2016年持平，这是对我们的鼓励！

崭新的2018年，是tlc的自我挑战年、强基固本年、踏雪寻梅年。面对客户的成熟度和期望值的不断提升，如何在有限的市场区域中既保持自身定位又能更好解决客户需求，兼顾“全面”与“专精”，有效管控运营成本，细化运转流程，切实增强服务引力，是摆在tlc人面前的重大课题。面对挑战与考验，需要在俯下身子做市场的基础上扎扎实实做细节，力求内部无缝衔接、外部优质高效、服务优化精细、管理规范升级、业务有序拓展、品牌效应放大。要让tlc成为更多客户不可或缺的合作伙伴、事业盟友，真正做到互惠共赢。

喜看云霞托旭日，新年高唱第一声。拥有22年创业经验与勇气的新时代的tlc人，正踌躇满志地踏上新的征程，且歌且行！